人々の生活の質を向上させるという想いをもって、WSA は補聴器業界のマーケット リーダーとして成長を続けています。サービスがなかなか行き届かない聞こえに対するケアというマーケットへの浸透を高めるという考えに基づき、私たちはより多くの人々に、より効果的にリーチできるよう、事業変革を加速したいと考えています。

業務内容

WSAジャパンのITスペシャリストは、社内ITシステムやITインフラの運用、エンドユーザーサポートを中心とした実務を担当するポジションです。
本ポジションは、IT戦略の立案や人材マネジメントではなく、日常的なITオペレーションの実行・技術的サポートに重点を置いており、グローバルITチームと密に連携しながら業務を行います。

グローバルITおよび日本ITリーダーシップの指示のもと、以下の業務を担当します。

• サーバー、ネットワークなどのITインフラおよび関連システムの運用・監視・保守

• PCやスマートフォンなど、エンドユーザーデバイスの日常的な管理・運用

• グローバルERPシステムに関するユーザーサポートの実施

• ローカルのワークフローシステムの保守・運用

• ローカルITアプリケーションおよびツールに対するハンズオンのユーザーサポート

• 必要に応じた翻訳やローカル調整を含め、グローバルヘルプデスクと連携したエンドユーザーITサポートの提供

• IT関連のインシデントや運用上の問題の特定、トラブルシューティング、解決

• IT戦略の策定責任は持たず、ビジネスニーズに沿った技術的な意見や実務的なソリューションを提供

• グローバルITおよび情報セキュリティポリシーのローカル展開・遵守

• グローバルガイドラインに基づく情報セキュリティ管理体制・手順の維持

• 従業員向け情報セキュリティ教育・啓発活動のサポート

• ITシステムおよびインフラの安全な運用と最新状態の維持

• EDI導入、Web受注システム導入などのIT関連プロジェクトへの参画

• グローバル／リージョナルITプロジェクト責任者の指示のもと、担当タスクの実行

• ベンダーおよび社内関係者との調整、導入後の運用フォロー

経験

事業会社またはSIerにおけるIT運用の実務経験2年以上

日常的なIT運用およびユーザーサポート業務で英語を使用したビジネス経験

ベンダーや外部サービスプロバイダーとの運用レベルでの調整経験

ヘルプデスク業務およびエンドユーザーサポートの実務経験

PC、サーバー、ネットワーク、ITセキュリティに関する基礎〜中級レベルの技術知識

個人の能力

• 実務に積極的に取り組むハンズオン志向があり、主体的に課題解決に取り組める方

• 業務プロセスやビジネス全体への理解に関心を持ち、ITの実行・運用を通じて事業を支援できる方

• 円滑なコミュニケーション能力があり、ユーザーと近い距離でオンサイト対応ができる方

• グローバルIT組織の一員として、海外チームと連携しながら業務を進めることに抵抗のない方

当社について

WSA では、革新的な補聴器と聞こえに関する各種サービスを提供しています。

世界130 か国で 12,000 人の社員がおり、世界中の何百万人もの人々の聞こえを取り戻すことで、人間の可能性を追求する支援をしています。

当社では、お互いを思いやり、多様性を歓迎し、成功を称えあい、真にグローバルな企業の一員となる事を目指しています。

素晴らしい事だと思いませんか？　ぜひご連絡をお待ちしています。

WSA は機会均等を推進している事業主であり、すべての人にとってインクルーシブな会社生活の創出に取り組んでいます。人種、肌の色、宗教、国籍、年齢、性別、ジェンダー、性自認、ジェンダー表現、性的指向、婚姻状況、健康状態、祖先、障害、軍人または退役軍人の地位等に関係なく、誰もが自由に最も自分らしくいられる時に、社員それぞれの仕事は最高のものになると確信しています。